Microsoft, kısa süre önce Windows 11 ve 10 için Salı Yama döngüsünün bir parçası olarak birkaç güncelleme yayınladı. Güncellemeler geniş çapta dağıtılmaya başladıktan sonra, kullanıcılar Intel donanımlı sistemlerinde bazı uygulamaların kilitlendiğini bildirmişti. Eğer siz de benzer sorunlar yaşıyorsanız Microsoft sorunun farkında, çözüm için çalışıyor.
KB5022360 gibi yeni Windows güncellemelerini yapan bazı kişiler, uygulamaları açarken “apphelp.dll eksik” hata mesajıyla karşılaştı. Söylediğimiz gibi, yalnızca Intel donanımlı bilgisayarlar sorundan etkileniyor. Bir not olarak; özellikle eski grafik sürücülerini kullananlar hatalarla daha çok karşılaşıyor.
Microsoft, destek belgesinde yapılan bir güncellemede Intel bilgisayarlarda yaşanan sorunlardan haberdar olduğunu, yalnızca 26.20.100.7463 ila 30.0.101.1190 sürümlerine sahip Intel grafik sürücülerini kullananların etkilendiğini doğruladı. Sorun oldukça ciddi, ayrıca Intel grafikleri çok sayıda sistemde yer alıyor. Bu nedenle Microsoft’un yakında bir yama yayınlaması muhtemel.
Geçici Çözüm
Kullanıcılar, 30.0.101.1190’dan daha yeni bir sürüme sahip Intel grafik sürücüsü yükleyerek sorunu azaltabilir. Microsoft henüz yama tarihini açıklamadı, ancak çözüm gecikmeyecektir:
“Bir çözüm üzerinde çalışıyoruz ve yaklaşan bir sürümde güncelleme sağlayacağız.”
Etkilenen Windows Sürümleri
- Windows 11, sürüm 22H2
- Windows 10, sürüm 22H2
- Windows 11, sürüm 21H2
- Windows 10, sürüm 21H2
- Windows 10, sürüm 20H2
- Windows 10 Kurumsal LTSC 2019
- Sunucu: Windows Server 2022
